Contactez-nous

1. Introduction
La présente page précise les moyens permettant aux utilisateurs de contacter Roomoliq et définit les types de demandes pouvant être traitées.

2. Moyens de contact
Les utilisateurs peuvent nous joindre par les canaux suivants:

• Email: presales@roomoliq.com (canal prioritaire pour les demandes d’assistance, les réclamations, les questions relatives aux commandes et les requêtes concernant la protection des données)
• Téléphone: +65 (836) 46804
• Adresse postale: APT BLK 188 BOON LAY DRIVE #07-96, SINGAPORE 640188, SINGAPORE

L’email est privilégié pour assurer un traitement structuré et une traçabilité des échanges.

3. Horaires de disponibilité
Notre support est accessible du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 (heure française).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées le jour ouvré suivant. Nous répondons dans un délai raisonnable selon la nature de la demande.

4. Types de demandes prises en charge
Les utilisateurs peuvent nous contacter pour les situations suivantes:

• Questions relatives à une commande en cours ou à venir
• Informations concernant l’expédition, la livraison ou le suivi
• Assistance pour les retours, remboursements ou annulations de commande
• Exercices de droits liés à la protection des données personnelles
• Réclamations, observations ou signalements
• Informations générales sur les produits ou le fonctionnement du site

5. Traitement des demandes
Les demandes sont examinées durant les heures de travail. Lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour finaliser une réponse, l’utilisateur peut être invité à fournir les éléments nécessaires.