Politique de livraison

 

1. Champ d’application et zone de livraison
La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site Roomoliq. La livraison est assurée sur l’ensemble du territoire français. Si certaines zones ne peuvent être desservies pour des raisons logistiques, l’utilisateur en sera informé avant la validation de la commande.

2. Frais de livraison
Les frais appliqués sont les suivants:

• Commande inférieure à 88 €: frais de 8 €.
• Commande égale ou supérieure à 88 €: livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés de manière transparente sur la page de paiement.

3. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 72 heures ouvrées. En cas de retard lié à des jours fériés, des perturbations logistiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté, l’utilisateur sera informé dès que possible.

4. Règles de coupure quotidienne (cut-off 17:00)
Les commandes passées avant 17:00 sont traitées durant les heures ouvrées du même jour.
Les commandes passées après 17:00 sont traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes passées un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.

5. Mode d’expédition et délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 7 à 10 jours. En cas de dépassement notable du délai estimé, l’utilisateur peut solliciter une assistance via:
Email: presales@roomoliq.com
Téléphone: +65 (836) 46804

6. Taxes et formalités douanières
Les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables. Les formalités douanières nécessaires sont assurées par le transporteur mandaté. Aucun frais supplémentaire n’est exigé de l’utilisateur lors de la réception.

7. Suivi de commande
Après confirmation du paiement et expédition du colis, un numéro de suivi est transmis à l’utilisateur. Le suivi peut être consulté auprès du transporteur ou via la page de commande.

8. Responsabilité
En cas de dommages ou de pertes survenus durant le transport, nous assisterons l’utilisateur dans la déclaration auprès du transporteur et mettrons en œuvre une solution appropriée.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être modifiée ou annulée; toute demande ultérieure sera examinée conformément aux règles du transporteur.
L’utilisateur doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. Les retards, impossibilités de livraison ou frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte relèvent de sa responsabilité.
En cas de retard dû à des circonstances imprévisibles et extérieures, nous informerons l’utilisateur dans les meilleurs délais et adapterons les estimations de livraison en conséquence.

9. Contact
Pour toute demande relative à la présente Politique d’Expédition ou pour obtenir une assistance:
Adresse: APT BLK 188 BOON LAY DRIVE #07-96, SINGAPORE 640188, SINGAPORE
Email: presales@roomoliq.com
Téléphone: +65 (836) 46804
Horaires: du lundi au vendredi 09:00–17:00

La présente Politique d’Expédition peut être mise à jour afin de garantir sa conformité aux exigences applicables et à l’évolution des services proposés.